Seguridad, Control de Riesgos y Protección para Nuestros Viajeros de Aventura Recientemente y de manera gradual en los últimos años el tema de seguridad y control de riesgos ha venido tomando más importancia en el turismo de aventura. Parece obvio, pero aunque los viajeros están buscando una aventura, al contratar el servicio con una agencia de viajes, lo último que esperan es que las cosas se salgan de control. Muchas veces ni siquiera ellos mismos son conscientes de los riesgos que existen y están buscando experiencias emocionantes y excitantes, mientras nosotros, sus agentes, los protegemos. Ellos quieren dejarse sorprender por el destino, la actividad, los alojamientos o la interacción con los habitantes del lugar visitado; pero no quieren tener sorpresas desagradables para las que la agencia que contrataron no esté preparada, no sepa cómo resolver o simplemente no tenga los medios para hacerlo. Por eso, en el sector de aventura a nivel internacional, se está reforzando consistentemente la necesidad de generar protocolos que protejan a nuestros viajeros y a nosotros mismos como empresas; pues todos sabemos que cada viaje, cada experiencia que ofrecemos, es un sendero lleno de tesoros a ser descubiertos y que algunos de ellos pueden no ser gratos ni bienvenidos. Son muchos los factores que debemos tener en cuenta a la hora de ofrecer una experiencia o viaje de aventura. Posiblemente, para un cliente tomar la decisión, pesarán las imágenes de los destinos, los testimonios, un itinerario prometedor que se ajuste a sus preferencias, un alojamiento acorde, costos, tiempos e intereses especiales. La seguridad puede no salir a relucir en los diálogos de venta con mucha frecuencia, probablemente porque el cliente lo da por sentado. “Cuando se trata de competitividad en viajes de aventura, probablemente la seguridad no se viene a la mente como el beneficio inspiracional o la característica que hace hablar a la gente y la deja lista para reservar el viaje de la vida. La seguridad no se presta fácilmente para gloriosas fotos panorámicas; carece de la carga emocional de esos momentos inesperados de conexión que hacen que los viajes de aventura sean tan atractivos. Sin embargo, la seguridad está en el centro de las mejores experiencias de aventura. Sin seguridad, ninguno de estos otros aspectos (posiblemente más atractivos) importa.” Christina Beckmann ATTA news (Safety as a Competitive Differentiator for Travel Experience Providers) Los años de experiencia que tenemos en Aniyami, y las muchas aventuras que hemos vivido como empresa nos han ratificado la necesidad de plantear, organizar y ejecutar planes de acción que garanticen la seguridad y la protección de nuestros clientes y de sus viajeros que vienen a Brasil. Por eso contamos con un Plan de Gestión de Riesgos que minimiza los riesgos o peligros frente a los cuales los viajeros se pueden encontrar realizando actividades en los diferentes destinos de Brasil, así como como un Seguro de Responsabilidad de 1M de dólares para proteger financieramente a todas la partes involucradas en caso de daños resultantes de errores profesionales, y finalmente como equipo hemos creado un Protocolo de Gestión de Emergencias, con el cual marcamos el camino a seguir en cada una de las situaciones de emergencias que se puedan presentar. Somos conscientes de la creciente importancia que este tema tiene a nivel global, pero sobretodo buscamos que las experiencias que ofrecemos sean realmente transformadoras positivamente y para esto es completamente necesario conocerlas en todos sus aspectos, desde su geografía, sus atractivos y sus habitantes, hasta los posibles riesgos y sorpresas que cada una de ellas trae consigo.